1. Aceptación de los términos

Bienvenido a HipoTech. Al acceder o utilizar nuestra plataforma de solicitud hipotecaria (la "Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos") y todas las leyes y regulaciones aplicables de la República Dominicana. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice nuestros servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y HipoTech. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán comunicados por correo electrónico y mediante aviso en la Plataforma con al menos 30 días de anticipación. Su uso continuado de la Plataforma tras dicho aviso constituye la aceptación de los Términos revisados.

2. Descripción de los servicios

HipoTech proporciona una plataforma tecnológica digital que:

• Prepara y gestiona expedientes de solicitud hipotecaria en nombre de los solicitantes
• Evalúa la elegibilidad frente a los criterios publicados de los bancos asociados mediante herramientas automatizadas
• Envía paquetes de solicitud completos simultáneamente a todos los bancos asociados elegibles
• Proporciona gestión segura de documentos, revisión automatizada de documentos y seguimiento de solicitudes
• Facilita la comunicación entre los solicitantes y las instituciones financieras asociadas

3. Elegibilidad

Para usar HipoTech, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Proporcionar información precisa, completa y veraz en toda su solicitud
• No estar sujeto a ninguna prohibición legal de utilizar servicios financieros conforme a la legislación aplicable
• Mantener solo una cuenta activa en la Plataforma

4. Registro de cuenta y seguridad

4.1 Creación de cuenta

Debe crear una cuenta para usar nuestros servicios. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa en el momento del registro y mantener y actualizar dicha información según sea necesario. Es responsable de mantener su contraseña segura y confidencial, y debe notificarnos inmediatamente a [email protected] cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

4.2 Responsabilidad de la cuenta

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. HipoTech no es responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su falta de mantenimiento de la seguridad de la cuenta. Ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) opcional y le recomendamos encarecidamente que la active.

5. Obligaciones del usuario y conducta prohibida

Usted acepta NO:

• Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta — hacerlo puede constituir un delito penal bajo la legislación dominicana y puede exponerle a responsabilidad civil frente a los prestamistas
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad ni enviar una solicitud en nombre de un tercero sin su autorización expresa por escrito
• Utilizar la Plataforma para cualquier propósito contrario a la ley o al orden público
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, bases de datos o cuentas de otros usuarios
• Interferir con o interrumpir el funcionamiento, los servidores o las redes de la Plataforma
• Usar herramientas automatizadas, bots o scrapers para acceder a la Plataforma
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de cualquier parte de la Plataforma
• Cargar documentos que sean falsificados, alterados o que no le pertenezcan a usted o a sus co-solicitantes

6. Proceso de solicitud y tarifas

6.1 Tarifas de solicitud

Las siguientes tarifas aplican a las solicitudes enviadas a través de la Plataforma. Los importes actuales siempre se muestran en el momento del pago.

• Tarifa de solicitud estándar: Se cobra en el momento del envío para los solicitantes que superan la evaluación crediticia. Cubre la preparación, el procesamiento de documentos y el envío simultáneo a todos los bancos asociados elegibles.
• Tarifa de revisión especializada: Se aplica una tarifa más elevada cuando un solicitante opta por continuar con su solicitud tras una evaluación crediticia automatizada que no arrojó un resultado satisfactorio. Esta vía envía la solicitud junto con una explicación escrita proporcionada por el solicitante. El importe aplicable se muestra antes de solicitar cualquier pago.

Todas las tarifas no son reembolsables una vez que la solicitud ha sido enviada a los bancos, salvo que un error de envío atribuible a HipoTech haya impedido la entrega. Las tarifas están sujetas a cambios con un aviso de 30 días.

6.2 Tarifa de análisis de documentos (pago previo)

HipoTech ofrece análisis automatizado opcional de documentos durante la fase de borrador de su solicitud. El primer documento cargado en cualquier solicitud se analiza sin cargo adicional. Para cada documento posterior, puede optar por pagar una tarifa de análisis antes de que comience el procesamiento.

Rechazar el análisis de documentos no impide el envío — su documento seguirá siendo cargado y transmitido a los bancos. Las tarifas de análisis se acreditan a su tarifa final de solicitud al momento del envío.

6.3 Condiciones de pago

El pago debe realizarse antes del envío de la solicitud. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito y pagos electrónicos. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago externos. HipoTech no almacena los datos completos de su tarjeta.

7. Procesamiento automatizado de documentos

Cuando carga documentos en la Plataforma y opta por utilizar el análisis de documentos, dichos documentos son procesados por un sistema automatizado denominado el Gestor de Documentos. Usted reconoce y acepta lo siguiente:

• Procesamiento 100% automatizado: La revisión de documentos es realizada íntegramente por sistemas de inteligencia artificial automatizados. Ningún empleado ni contratista de HipoTech revisa sus documentos en ninguna etapa del proceso automatizado. Esta es una decisión de diseño deliberada que mantiene la posición legal de HipoTech como pasarela tecnológica y no como agente hipotecario.
• Lo que hace el sistema: El sistema automatizado verifica la legibilidad del documento, detecta fechas de vencimiento aparentes, comprueba coherencia con la información proporcionada, traduce el contenido al idioma preferido de cada banco receptor y enmascara información de identificación personal no relevante.
• Lo que el sistema no hace: El sistema automatizado no toma ni influye en ninguna decisión de préstamo, no evalúa su solvencia, no recomienda ni descalifica ningún banco, ni marca documentos como sospechosos de manera que afecte el resultado de su solicitud. Todos los indicadores son informativos y se divulgan con igual transparencia.
• Plazo de procesamiento: Los documentos no procesados completamente dentro de las 24 horas posteriores a la carga se envían a los bancos sin procesar. Esto se divulga a los bancos receptores. HipoTech no es responsable de los resultados atribuibles a documentos no procesados cuando se superó el plazo.
• Informe de condiciones: Se genera automáticamente un Informe de Condiciones que resume los indicadores, notas de calidad y estado de procesamiento, y se transmite a cada banco asociado junto con su paquete de solicitud. Se le mostrará un recuento resumido de las condiciones una vez que todos los documentos hayan sido procesados. Los indicadores financieros detallados son visibles solo para los bancos.

8. Relación con los bancos asociados y acuerdos comerciales

HipoTech mantiene acuerdos comerciales con los bancos asociados que figuran en la Plataforma. Usted reconoce y acepta las siguientes divulgaciones sobre dichos acuerdos:

8.1 Acuerdos de honorarios de captación

HipoTech recibe un honorario de captación de los bancos asociados cuando una solicitud hipotecaria enviada a través de la Plataforma resulta en un préstamo concedido por ese banco. Esta tarifa es pagada por el banco, no por usted, y no aumenta el costo de su hipoteca ni la tasa de interés que se le ofrece. La existencia de este acuerdo no influye en qué bancos reciben su solicitud.

8.2 Datos transmitidos a los bancos

Al enviar su solicitud, usted autoriza expresamente a HipoTech a transmitir lo siguiente a cada banco asociado elegible:

• Los datos completos de su solicitud, incluida información personal, financiera y sobre la propiedad
• Sus documentos cargados, en su forma original y en cualquier forma procesada o traducida preparada por el Gestor de Documentos
• El Informe de Condiciones generado por el sistema automatizado de procesamiento de documentos
• La información del co-solicitante donde usted haya confirmado el consentimiento del co-solicitante para su inclusión

Una vez que un banco asociado recibe sus datos de solicitud, la propia política de privacidad y las prácticas de retención de datos de ese banco rigen cómo se gestionan sus datos. HipoTech no es responsable de las prácticas de datos de los bancos asociados tras la recepción.

8.3 Sin exclusividad ni garantía

El envío de su solicitud a un banco no garantiza una respuesta, una oferta ni un préstamo. Los bancos conservan plena discreción sobre las decisiones de préstamo. HipoTech no garantiza la participación continuada de ningún banco específico en la Plataforma.

9. Privacidad, protección de datos y transferencia internacional de datos

La recopilación, almacenamiento y uso de sus datos personales se rige por la Ley N.° 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana y por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

9.1 Transferencia internacional de datos personales — consentimiento explícito

9.2 Datos que recopilamos

Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad: nombre, cédula, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de residencia
• Datos financieros: ingresos, información laboral, datos de cuenta bancaria, activos y pasivos
• Datos de la propiedad: dirección, valor, tipo y finalidad de la propiedad que se financia
• Datos de documentos: el contenido de documentos de identidad, recibos de pago, extractos bancarios y otros documentos de respaldo que cargue
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, datos de sesión y registros de uso de la plataforma

9.3 Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se procesan exclusivamente para: preparar y enviar su solicitud hipotecaria a los bancos asociados; revisión automatizada de documentos según lo descrito en la Sección 7; comunicarnos con usted sobre el estado de su solicitud; cumplir con nuestras obligaciones legales; y mejorar los sistemas automatizados de la Plataforma utilizando datos anonimizados.

9.4 Conservación de datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y durante un período de cinco (5) años después del cierre de la cuenta o del resultado final de la solicitud, con el fin de cumplir con las obligaciones de mantenimiento de registros financieros aplicables.

10. Sus derechos como titular de datos (Habeas Data)

En virtud del Artículo 17 de la Ley N.° 172-13 y del Artículo 70 de la Constitución Dominicana, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales en poder de HipoTech. Estos derechos se pueden ejercer contactándonos en [email protected].

• Derecho de acceso (Habeas Data): Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, el propósito para el que se conservan y la identidad de cualquier tercero a quien hayan sido divulgados.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir los datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.
• Derecho de cancelación (supresión): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para el fin para el que fueron recopilados, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para cualquier fin más allá de la prestación directa de nuestros servicios.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento (incluida la transferencia internacional descrita en la Sección 9.1), puede retirarlo en cualquier momento.

Responderemos a las solicitudes de derechos de los titulares de datos en un plazo de 10 días hábiles. No cobramos ninguna tarifa por el ejercicio de estos derechos. La República Dominicana actualmente no cuenta con una autoridad nacional de protección de datos; la supervisión en el sector financiero es ejercida por la Superintendencia de Bancos.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido, las características y la funcionalidad de la Plataforma HipoTech son propiedad de HipoTech o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana y las convenciones internacionales aplicables.

No puede copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, sublicenciar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de ninguna parte de nuestra Plataforma sin nuestro permiso expreso previo por escrito.

12. Exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad

12.1 Sin garantía de aprobación

HipoTech no garantiza la aprobación hipotecaria. Las evaluaciones de elegibilidad proporcionadas por la Plataforma son meramente informativas y no constituyen una preaprobación ni una oferta vinculante. La aprobación final está sujeta exclusivamente a los requisitos y la verificación de cada banco.

12.2 Exención de responsabilidad por procesamiento automatizado

El sistema automatizado de procesamiento de documentos opera con base en el mejor esfuerzo posible. HipoTech no garantiza que el análisis automatizado detecte todos los defectos, inconsistencias o problemas de calidad de los documentos.

12.3 Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de la Plataforma, pero no garantizamos el acceso ininterrumpido. Las ventanas de mantenimiento, los eventos de fuerza mayor y las interrupciones de servicios de terceros pueden afectar la disponibilidad.

12.4 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por las leyes de la República Dominicana, la responsabilidad total de HipoTech frente a usted no excederá el total de las tarifas pagadas por usted a HipoTech en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. HipoTech no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente o punitivo.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a HipoTech, sus directores, funcionarios, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto que surja de: su uso de la Plataforma; su incumplimiento de estos Términos; la provisión de información o documentos falsos o fraudulentos; su violación de los derechos de terceros; o cualquier actividad fraudulenta o ilegal realizada a través de su cuenta.

14. Rescisión

Podemos suspender o cancelar su cuenta de inmediato y sin previo aviso por: incumplimiento de estos Términos; envío de información o documentos fraudulentos, falsificados o materialmente engañosos; falta de pago de tarifas; o cualquier actividad que HipoTech determine razonablemente que representa un riesgo legal, regulatorio, reputacional o de seguridad.

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a [email protected]. Tras el cierre de la cuenta, su derecho a acceder a la Plataforma cesa. Las solicitudes ya enviadas a los bancos siguen siendo válidas y no se retiran.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

15.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Dominicana, incluyendo el Código Civil, la Ley Monetaria y Financiera (Ley N.° 183-02) y la Ley sobre Protección de los Datos Personales (Ley N.° 172-13).

15.2 Resolución amistosa

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe durante un período de 30 días a partir de la notificación escrita a [email protected].

15.3 Jurisdicción

Si una disputa no puede resolverse amistosamente dentro de los 30 días, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Distrito Nacional de Santo Domingo, República Dominicana.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares o de equidad urgentes ante cualquier tribunal de jurisdicción competente sin necesidad de agotar previamente el proceso de resolución amistosa.

16. Disposiciones generales

16.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término adicional presentado en el momento de transacciones específicas, constituyen el acuerdo completo entre usted y HipoTech con respecto a su uso de la Plataforma.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta ser ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separada de estos Términos en la medida mínima necesaria. Las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia.

16.3 Renuncia

El hecho de que no hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos en alguna ocasión no deberá interpretarse como una renuncia a ese derecho o disposición en ninguna ocasión futura.

16.4 Idioma

Estos Términos se proporcionan en inglés, español y francés. En caso de conflicto entre las versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

16.5 Cesión

No puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. HipoTech puede ceder sus derechos y obligaciones en relación con una fusión, adquisición o venta de la mayoría de sus activos.

17. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos a través del canal correspondiente: